老百姓装房子关心的是什么？是价格！
吴先生是太原市万柏林区某国企一名普通职工，2015年底单位分了一套房子，虽然装修要花去不少积蓄，但他认为这关系到一辈子的生活品质，该花的地方不能省。吴先生听说居然之家的东西都是品牌，购物也有保障，于是和太太在2016年3月10日来到居然之家河西店购买了总计15380元的卫浴。3月17日吴先生通过打电话投诉居然之家，说他的邻居在其他市场买到的同类套系价格只要14800元，差价达580元。居然之家售后服务中心当即对此事进行了调查，经核实吴先生购买的商品符合“同一品牌同一价超出部分双倍返”的条件，决定双倍返还吴先生差价部分共计1160元现金。吴先生对如此快速处理的结果非常满意，表示居然之家说话算数，还会继续选购其他商品！
老百姓装房子是件大事，要求实用、经济、体面，售后有保障，好能用上几十年，于是经常在几个市场之间转来转去、比来比去，非常辛苦。在很多消费者的印象当中，居然之家是高端家居建材卖场，东西好，高端、时尚，认为同样的东西到了居然之家就贵，其实这样的观点是错误的，曲解了居然之家的企业价值观。
居然之家“同一品牌同一价 超出部分双倍返”的服务承诺，保证了消费者不可能在居然之家买到比其他市场贵的东西。产品买贵了，居然之家就是这样对待顾客的！
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